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接続問題のトラブルシューティング

Eggplant Functionalでテスト対象のシステム（SUT）に接続する際に問題が発生している場合、問題をトラブルシュートする方法はいくつかあります。接続ドクターは、接続リストから利用できる組み込みのユーティリティで、接続をチェックし、一般的な接続エラーを特定します。

また、下記の一般的な接続問題参照チャートも参照してください。多くの接続問題は、実装が簡単な解決策があります。

接続ドクターの使用​

接続ドクターは、接続に失敗した原因を特定するのに役立ちます。接続ドクターを起動するには、接続リストで接続できないSUTを右クリックし、Connection Doctorを選択します。また、リストで接続を選択し、メインメニューからConnection > Connection Doctorを選択することもできます。

_接続メニューから接続ドクターを選択します_Eggplant Functionalの接続メニューから接続ドクターを選択します

接続ドクターは一連のチェックを行い、指定された接続情報でSUTが接続可能かどうかを確認します：

  • Check Internet Connection: このチェックは、Eggplant Functionalマシンがインターネット接続を持っているかどうかを確認します。
  • Check Host Reachable: このチェックは、指定されたIPアドレスまたはホスト名を使用してSUTにアクセスできるかどうかを確認します。このチェックが失敗すると、次の三つのチェックはスキップされます。
  • Check RDP Connection: このチェックは、リモートデスクトッププロトコル（RDP）接続がSUTに対して確立できるかどうかを判断しようとします。
  • Check VNC Connection: このチェックは、Virtual Network Computing（VNC）接続がSUTに対して確立できるかどうかを判断しようとします。
  • Check Authentication: このチェックは、接続リストで提供された認証情報を確認しようとします。このステップは、RDPまたはVNC接続が可能であると判断された場合のみ実行されます。これらのチェックが両方とも失敗した場合、このチェックはスキップされます。

これらのチェック中に見つかったエラーは、接続ドクターウィンドウの詳細フィールドに表示されます。

接続ドクターは接続試行のステータスチェックの結果を表示します接続ドクターウィンドウは接続テストの結果を表示します

認証チェックが成功すると、Eggplant FunctionalはConnectボタンをクリックしたか、Connection > Connectメニューオプションを使用したかのように接続を行います。接続がライブになると、Viewer windowが開き、前面に来ます。

一般的な接続問題​

以下のチャートは、一部の接続問題とその解決策を一覧しています。

接続エラー可能な原因解決策
FAILED: No such hostEggplant Functionalが使用しているネットワーク名を認識していません。Mac OS X FinderでGo > Connect to serverを選択し、コンピュータがその名前を見つけられるかどうかを確認します。

代わりにSUTのIPアドレスを試してみてください。
FAILED: Temporarily unable to connect: Operation timed outEggplant FunctionalがIPアドレスを見つけられません。ネットワークユーティリティを開き、IPアドレスにピングを送ってみてください。IPアドレスにピングを送ることができない場合、間違ったIPアドレスを使用している可能性があります。

SUTのファイアウォールがVNC接続を許可していることを確認してください。
FAILED: Temporarily unable to connect: Connection refusedSUTへのIP接続は確立していますが、Eggplant FunctionalはSUT上のVNCサーバーに接続できません。SUTへのIP接続は確立していますが、Eggplant FunctionalはSUT上のVNCサーバーに接続できません。
FAILED: Remote Login Failed - Password Rejected接続リストのパスワードが間違っているか、VNCサーバーでタイプされたパスワードが間違っています。接続リストのパスワードを再入力してください。

SUT上のVNCサーバーでパスワードを再度入力してみてください。
Viewer window updates are very slow in Live Mode.これはおそらくネットワークの問題です。システム管理者とこの問題について話し合ってください。(テストとして、Eggplant FunctionalとSUTの間に直接接続を作成して、これがパフォーマンスを改善するかどうかを確認してみてください。)
に最終更新