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バージョン：23.3

接続問題のトラブルシューティング

Eggplant Functionalでテスト対象のシステム（SUT）に接続する際に問題が発生している場合、問題をトラブルシュートする方法はいくつかあります。接続ドクターは、接続リストから利用できる組み込みのユーティリティで、接続をチェックし、一般的な接続エラーを特定します。

また、下記の一般的な接続問題参照チャートも参照してください。多くの接続問題は、実装が簡単な解決策があります。

接続ドクターの使用​

接続ドクターは、接続に失敗した原因を特定するのに役立ちます。接続ドクターを起動するには、接続リストで接続できないSUTを右クリックし、Connection Doctorを選択します。また、リストで接続を選択し、メインメニューからConnection > Connection Doctorを選択することもできます。

_接続メニューから接続ドクターを選択します_Eggplant Functionalの接続メニューから接続ドクターを選択します

接続ドクターは一連のチェックを行い、指定された接続情報でSUTが接続可能かどうかを確認します：

  • Check Internet Connection: このチェックは、Eggplant Functionalマシンがインターネット接続を持っているかどうかを確認します。
  • Check Host Reachable: このチェックは、指定されたIPアドレスまたはホスト名を使用してSUTにアクセスできるかどうかを確認します。このチェックが失敗すると、次の三つのチェックはスキップされます。
  • Check RDP Connection: このチェックは、リモートデスクトッププロトコル（RDP）接続がSUTに対して確立できるかどうかを判断しようとします。
  • Check VNC Connection: このチェックは、Virtual Network Computing（VNC）接続がSUTに対して確立できるかどうかを判断しようとします。
  • Check Authentication: このチェックは、接続リストで提供された認証情報を確認しようとします。このステップは、RDPまたはVNC接続が可能であると判断された場合のみ実行されます。これらのチェックが両方とも失敗した場合、このチェックはスキップされます。

これらのチェック中に見つかったエラーは、接続ドクターウィンドウの詳細フィールドに表示されます。

接続ドクターは接続試行のステータスチェックの結果を表示します接続ドクターウィンドウは接続テストの結果を表示します

認証チェックが成功すると、Eggplant FunctionalはConnectボタンをクリックしたか、Connection > Connectメニューオプションを使用したかのように接続を行います。接続がライブになると、Viewer windowが開き、前面に来ます。

一般的な接続問題​

以下のチャートは、一部の接続問題とその解決策を一覧しています。

接続エラー可能な原因解決策
FAILED: No such hostEggplant Functionalが使用しているネットワーク名を認識していません。Mac OS X FinderでGo > Connect to serverを選択し、コンピュータがその名前を見つけられるかどうかを確認します。

代わりにSUTのIPアドレスを試してみてください。
FAILED: Temporarily unable to connect: Operation timed outEggplant FunctionalがIPアドレスを見つけられません。ネットワークユーティリティを開き、IPアドレスにピングを送ってみてください。IPアドレスにピングを送ることができない場合、間違ったIPアドレスを使用している可能性があります。

SUTのファイアウォールがVNC接続を許可していることを確認してください。
FAILED: Temporarily unable to connect: Connection refusedSUTへのIP接続は確立していますが、Eggplant FunctionalはSUT上のVNCサーバーに接続できません。SUTへのIP接続は確立していますが、Eggplant FunctionalはSUT上のVNCサーバーに接続できません。
FAILED: Remote Login Failed - Password Rejected接続リストのパスワードが間違っているか、VNCサーバーでタイプされたパスワードが間違っています。接続リストのパスワードを再入力してください。

SUT上のVNCサーバーでパスワードを再度入力してみてください。
Viewer window updates are very slow in Live Mode.これはおそらくネットワークの問題ですシステム管理者とこの問題について話し合ってください。(テストとして、Eggplant FunctionalとSUTの間に直接接続を作成して、これがパフォーマンスを改善するかどうかを確認してみてください。)
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